麒魚網絡

Q1：通(tōng)過哪些(xiē)渠道(dào)可(kě)以獲得(de)咨詢？

服務郵箱：hr@cheeyu.com

家(jiā)長(cháng)專線：021-52004168

Q2：家(jiā)長(cháng)申請(qǐng)監護的(de)服務需要(yào)收費(fèi)嗎(ma✘)？

此項服務是(shì)免費(fèi)的(de)，上海電魚網絡科技有限公司會(huì)在對(duì)您提交的(de)信息确認無誤後，盡快(kuài)處理(lǐ)。

Q3：申請(qǐng)被監護的(de)賬号有(yǒu)什(shén)麽要(yào)求？

網絡遊戲未成年(nián)人(rén)用(yòng)戶家(jiā)長(cháng)監控服務申請(qǐng)書(shū)、授權書π(shū)并手工(gōng)簽字（需下(xià)載，填寫并打印，簽字，有(yǒu)關問(wèn)題請(qǐng)直接聯系客服）；

監護人(rén)信息表（包含監護人(rén)的(de)身(shēn)份證明(míng)複印件(jiàn)）∑；

被監護人(rén)信息表（包含被監護人(rén)所玩(wán)遊戲相(xiàng)關信息及身(shēn)份證明(míng)複印件(jiàn)）；

申請(qǐng)人(rén)與被監護人(rén)的(de)監護關系證明(míng)文(wén)件(jiàn)（戶口簿或有(yǒu)關機(jī)關出具的(de↕)證明(míng)文(wén)件(jiàn)）；

被監護人(rén)賬戶歸屬權證明(míng)文(wén)件(jiàn)（有(yǒu)關機(jī)關出具的(de)證明(míng£)文(wén)件(jiàn)）。

Q4：申請(qǐng)書(shū)的(de)郵寄地(dì)址是(shì)什(shén)麽？

 上(shàng)海(hǎi)市(shì)浦東(dōng)新區(qū)盛夏路(lù)169号A座812室   郵編:201100 &✘nbsp; 請(qǐng)在信封注明(míng)：家(jiā)長(cháng)監護工(gōng)程

Q5：你(nǐ)們不(bù)相(xiàng)信我是(shì)他(tā)(她(tā))的(de)監護人(rén)嗎(ma)？

為(wèi)避免在處理(lǐ)過程中可(kě)能(néng)出現(xiàn)的(de)問(wèn)題，我們需要(yào)您提供與賬号使用(yòn∞g)者必要(yào)的(de)監護證明(míng)關系材料。

Q6：你(nǐ)們表中有(yǒu)些(xiē)信息我提供不(bù)了(le)，我該怎麽辦？

您可(kě)以提供一(yī)些(xiē)輔助信息，如(rú)：IP地(dì)址、您被監護人(rén)登錄遊戲的(de)時(shí)♦間(jiān)點及時(shí)長(cháng)、遊戲角色級别、服務器(qì)、賬号、角色名、遊戲名稱、職業(yè)、遊戲截圖、視(shì)頻÷(pín)等。建議(yì)您可(kě)以問(wèn)一(yī)下(xià)周圍熟悉的(de)人(rén)或者朋(pé‍ng)友(yǒu)是(shì)否有(yǒu)玩(wán)遊戲，請(qǐng)他(tā)們協助您獲取一(yī)些(xiē)信息，或者幫助了(le)解一(yī)些(xiē)信息，這(zhè)樣能(né♦ng)夠加快(kuài)處理(lǐ)進程。

Q7：你(nǐ)們為(wèi)什(shén)麽不(bù)相(xiàng)信這(zhè)是(shì)我家(jiā)人(rén∏)的(de)賬号呢(ne)？

如(rú)果申請(qǐng)人(rén)提交資料中的(de)申請(qǐng)人(rén)或被監護人(rén)的(de)身(shēn)份證号碼與被監控賬戶注冊信息中的(de)身(§shēn)份證号碼一(yī)緻，我們将按與您協商的(de)結果對(duì)被監控賬号立刻進行(xíng)處理(lǐ)；如(rú)申請(qǐng)人(rén)提交的( de)資料中的(de)申請(qǐng)人(rén)或被監護人(rén)的(de)身(shēn)份證号碼與被監控賬戶注冊信息中的€(de)身(shēn)份證号碼無任何關聯，為(wèi)保障申請(qǐng)人(rén)的(de)需求能(néng)夠得(de)到(dào)處理(lǐ)，以及賬号使用(y òng)人(rén)的(de)利益，我們需要(yào)申請(qǐng)人(rén)補充提供相(xiàng)關的(de)信息，以确定真實的(de)賬号。

Q8：你(nǐ)們讓我提供這(zhè)些(xiē)信息都(dōu)是(shì)幹什(shén)麽用(yòng)的(de)？

為(wèi)了(le)避免給您和(hé)其他(tā)人(rén)帶來(lái)一(yī)些(xiē)不(bù)必要(yào)的(de)困擾和(hé)麻煩。我們會(huì)根據這(z∞hè)些(xiē)信息對(duì)賬号的(de)歸屬進行(xíng)驗證和(hé)判定，以确保為(wèi)您服務的(de)準确性。

Q9：你(nǐ)們可(kě)以幫我針對(duì)我被監護人(rén)的(de)賬号做(zuò)哪些(xiē)處理(lǐ)？

根據監護人(rén)意願屏蔽被監護未成年(nián)人(rén)相(xiàng)關遊戲登錄

根據監護人(rén)意願，在被監護未成年(nián)人(rén)登錄指定遊戲時(shí)，郵件(jiàn)通(tōng)知(zhī)監護人(rén)。

Q10：我提交信息後你(nǐ)們何時(shí)開(kāi)始受理(lǐ)？

我們在收到(dào)您的(de)信息，審核後，會(huì)在收到(dào)信息的(de)10個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)之內(nèi)與您取得(de)聯系，對(duì)該服務進行(∑xíng)說(shuō)明(míng)，并明(míng)确告知(zhī)是(shì)否需要(yào)您的(de)後續配合。待最終确定賬号無誤×後，我們會(huì)在5個(gè)工(gōng)作(zuò)日(rì)內(nèi)對(duì)賬号進行(xíng)監控。

Q11：申請(qǐng)成功後，如(rú)果需要(yào)取消監督如(rú)何操作(zuò)？

您可(kě)以通(tōng)過專線電(diàn)話(huà)過傳真方式聯系客服申請(qǐng)解除監護，需提供申請(qǐng)監督時(shí)的(de↓)相(xiàng)關信息；被監護賬号所屬人(rén)年(nián)滿18周歲可(kě)提供申請(qǐng)監護<時(shí)的(de)相(xiàng)關信息進行(xíng)申請(qǐng)結束監護。